В ЗАО «Волгаэнергосбыт» проводится анкетирование по оценке качества предоставляемых услуг.

19. 08.2008

ПРЕСС-РЕЛИЗ

В  ЗАО «Волгаэнергосбыт» проводится анкетирование по оценке качества предоставляемых услуг

           ЗАО «Волгаэнергосбыт» проводится анкетирование по оценке качества предоставляемых услуг. Для компании важно услышать оценку от своих клиентов о работе, понять содержимое  возникающих проблем, наладить обратную связь.

         В центральном офисе компании установлен ящик «Для анкет». Каждый желающий в письменной форме может высказать наболевшее и внести свои предложения по работе с населением. Потребитель имеет возможность заполнить анкету на веб-сайте компании, где для этого создана специальная рубрика.

        ЗАО «Волгаэнергосбыт» старается совершенствовать современные подходы к организации сбытовой деятельности, постоянно наращивая спектр предоставляемых услуг и повышая качество обслуживания своих абонентов.

«Мы работаем с потребителями, а значит - с населением, - отмечает исполнительный директор Игорь Быканов.  Поэтому культура обслуживания для нас - вопрос приоритетный.  Мы всегда готовы идти на контакт и открыты для общения со всеми нашими клиентам. Нам предстоит большая работа в условиях формируемого свободного рынка сбыта с учетом увеличения доли либерализации. Усилия компании будут направлены на развитие конкурентоспособности, улучшение системы обслуживания потребителей, повышение ее технической оснащенности. Основным принципом, лежащим в основе стратегии компании на ближайшую перспективу, является индивидуализация и выстраивание устойчивых длительных отношений с потребителями».

Справка: ЗАО «Волгаэнергосбыт» - энергосбытовая организация, предприятие в структуре компании ООО «ЕвроСибЭнерго», осуществляющее деятельность по поставке энергоресурсов 2 280 юридическим лицам, в том числе организациям, обслуживающим жилищный фонд, а также 124 000 физическим лицам.  Основные виды деятельности компании — реализация электрической и тепловой энергии, вырабатываемой Автозаводской ТЭЦ, питьевой, технической воды и сжатого воздуха производства той же теплоэлектроцентрали, приобретение топлива и энергоносителей с целью их реализации. Компания является гарантирующим поставщиком электроэнергии в границах балансовой принадлежности электрических сетей ООО «Заводские сети» и ООО «Автозаводские энергетические сети».

За дополнительной информацией обращайтесь по телефону  243-01-21, 243-03-00.

Источник: Пресс-служба ЗАО «Волгаэнергосбыт»